服务支持
从报价确认到交付验收，以及使用中的故障与配件咨询。
核对配置与费用
确认完整型号、配置、数量、价格、运费与交付地点，区分随机附件和另行选配项目。卸货、安装调试及服务方式，应在报价单或合同中写明。
检查机器与随机资料
在安全场地检查包装、机器和附件，核对铭牌、说明书、合格证明、配套清单与三包凭证。首次加油、安装和调试按对应机型说明书或经确认的指导进行。
报价、收货与售后问题
询价时需要确认哪些费用和配置？
请同时确认主机、机具、随机附件、运费、税费，以及交付地点、卸货责任、安装调试和售后方式。建议在报价单或合同中列明，避免只比较主机价格。
收货时发现运输损伤怎么办？
先拍照保留包装、整机、受损部位和物流单信息，再联系供货方核对处理方式。未确认受损情况前不要启动机器；验收与运输责任按购机约定及实际情况处理。
订购配件需要提供什么？
准备整机铭牌、旧件标识、实际尺寸和安装位置照片。咨询时一并确认适配型号、配件来源、库存、价格与发货方式；未确认适配前不要自行安装或改装。
报修时需要提供哪些资料？
出现故障后先停机，准备购机凭证、整机型号、故障出现的时间和现象，以及相关照片。联系后确认维修渠道与后续处理，修理、更换和退货按适用法规及产品三包凭证处理。